Versand


Article 7 et 8 des Conditions générales de vente :

Livraison  

 

7.1 Zones de livraison 

Zage Colorful Life propose la livraison des Produits en France et en Europe. 
Certaines restrictions peuvent s’appliquer à certaines destinations, notamment en raison de contraintes logistiques ou réglementaires. 

 

7.2 Délais de traitement et d’expédition 

Les commandes sont traitées dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables après réception du paiement. 

Ce délai de traitement s’ajoute au délai de fabrication 3 à 5 jours *, ainsi qu’au délai d’acheminement du transporteur. 

  • En période de forte affluence, de jours fériés, de congés ou en cas de circonstances exceptionnelles, des retards de traitement peuvent survenir. 
    Zage Colorful Life s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais en cas de retard significatif. 

 


7.3 Modes de livraison et frais 

Les Produits sont expédiés par les modes de livraison suivants : 

  • Colissimo 

  • Colissimo Point Relais 

  • Mondial Relay Domicile, Point relais, Looker 

  • Lettre suivie 

  • Lettre suivie internationale 

  • Chronopost Shop 2 Shop 

  • Chronopost International 

  • Delivengo 

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids de la commande, de la destination et des tarifs en vigueur du transporteur. 
Les frais exacts sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. 

 

7.4 Suivi des expéditions 

Pour la majorité des modes de livraison, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail une fois la commande expédiée. 
Le Client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur concerné. 

 

7.5 Responsabilités du Client 

Le Client est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la passation de commande. 
Zage Colorful Life ne saurait être tenue responsable d’un défaut ou retard de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client. 

Le client devra reprendre à sa charge une livraison en cas d’adresse incomplète ou erronée s’il souhaite maintenir l’envoi de sa commande. 

Pour les livraisons hors France métropolitaine, le Client est responsable de la vérification des règles douanières et d’importation applicables dans son pays. 
D’éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires restent à la charge exclusive du Client. 

 

7.6 Problèmes de livraison 

En cas de problème de livraison, de colis endommagé ou de non-réception, le Client est invité à contacter Zage Colorful Life dans les plus brefs délais par e-mail. 

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les grèves, ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de Zage Colorful Life, ils sont indiqués à titre indicatif seulement. 

 

7.7 Colis non retiré en point relais 

Lorsque le Client choisit un mode de livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur. 

Tout colis non retiré dans ces délais sera automatiquement retourné à l’expéditeur. 

Le remboursement du Produit pourra être effectué uniquement après réception effective du colis par Zage Colorful Life, et sera réalisé déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour. 

Le délai de retour à l’expéditeur étant entièrement géré par le transporteur, celui-ci est indépendant de la volonté de Zage Colorful Life et peut, dans certains cas, prendre plusieurs semaines. 

 

Article 8 – Réception, conformité et Produits défectueux 

Le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité des Produits à réception. 

En cas de Produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client devra contacter Zage Colorful Life dans les plus brefs délais par e-mail à l’adresse zage.colorfullife@gmail.com. 

Afin de faciliter le traitement de la demande, Zage Colorful Life pourra demander des photographies ou tout élément justificatif permettant d’établir le défaut ou la non-conformité du Produit. 

En cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Zage Colorful Life, les frais de retour seront pris en charge par cette dernière et une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).